Chat 개요

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CLOSER Chat 바로가기

CLOSER Bot Builder에서 만든 챗봇에서 메신저를 연동하고 CLOSER Chat을 활성화하면 챗봇을 활용하여 상담을 진행하실 수 있습니다. CLOSER Bot Builder에서 만든 챗봇의 소유자가 CLOSER Chat에서 을 생성하여마스터’가 되고, 소유한 챗봇들에서 함께 상담을 진행할 수 있는상담원을 초대할 수 있습니다.

CLOSER Chat에서 팀은 상담을 진행하는 조직의 단위입니다. 하나의 팀에는 여러개의 프로필(챗봇)이 있을 수 있고, 해당 팀의 상담원은 팀의 모든 프로필(챗봇)에 접근하여 상담할 수 있습니다. CLOSER Bot Builder에서 만든 챗봇을 활성화하면 CLOSER Chat에 생성한 팀에서 활성화한 챗봇을 확인하실 수 있습니다. 반대로 비활성화한다면 CLOSER Chat의 소속된 팀에서 해당 챗봇이 사라집니다.

팀은 CLOSER의 사용자라면 누구나 생성할 수 있습니다.

팀 만들기

팀 만들기 화면 예시
  • 팀은 한명의 사용자가 한개만 만들 수 있습니다.

  • 소속된 팀이 없다면, CLOSER Chat에 처음 접속하여 팀을 만들 수 있습니다.

  • 이미 소속 팀이 있다면, 자동으로 팀이 선택되어 상담하기 화면으로 이동하는데, 상담하기 화면의 왼쪽 사이드 바에서 메뉴를 선택하여 팀을 만들거나 초대를 수락/거절 할 수 있습니다.

통계 / 팀 / 상담 설정

마스터

팀을 생성하여 소유하고 있는 사용자를 CLOSER Chat에서는 ‘마스터'라고 부릅니다. 마스터는 다음과 같이 상담이나 팀에 대해 설정할 수 있습니다.

팀원(상담원)

팀에 속하여 상담을 진행할 수 있는 사용자입니다. 팀원이 속한 팀의 마스터가 될 수는 없지만 다른 팀의 마스터는 될 수 있습니다. 팀원은 설정에서 다음 항목을 확인하고 설정할 있습니다