상담원 패널

고객 정보

  • 고객 정보는 이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별 / 접속 환경 / 사용자키를 제공합니다.

  • 이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별은 상담원이 직접 입력하여 수정할 수 있습니다.

  • 이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별을 제공하는 메신저의 경우 미리 입력되어있을 수 있습니다.

자주 쓰는 문구

자주 쓰는 문구 예시
  • 상담원 패널의 두번째 탭을 선택하면 자주 쓰는 문구를 설정할 수 있습니다.

  • 자주 쓰는 문구는 설정한 사람만 볼 수 있습니다.

  • 채팅창을 선택하고 텍스트 입력이 활성화된 상태에서 사용할 수 있습니다.

  • 한 번 클릭 시 텍스트 입력에 텍스트가 복사되어 입력됩니다.

  • '더블클릭 시 바로 전송하기'가 체크되어있다면 더블 클릭 시 바로 고객에게 메시지가 전송됩니다.

커스텀 패널

커스텀 패널 예시
  • 위 예시 이미지와 같이 고객 정보를 조회하는 등의 웹 페이지를 설정하여 사용할 수 있습니다.

  • 커스텀 패널을 설정하면 웹 페이지를 이동하지 않고 상담 화면 내에서 효율적으로 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.