사이드 바

상담 현황

  • 가장 위에 있는 아이콘에 마우스를 올리면 위 예시 화면과 같은 상담 현황을 확인할 수 있습니다.

  • 아이콘 아래의 숫자는 현재 로그인(온라인+자리비움) 상태의 상담원 수를 나타냅니다.

  • 온라인 상태의 상담원은 상담원 이름 왼쪽에 녹색으로 표시됩니다.

  • 자리비움 상태의 상담원은 상담원 이름 왼쪽에 노란색으로 표시됩니다.

  • 각 상담원 별로 현재 대기/진행중인 숫자를 확인할 수 있습니다.

프로필(챗봇) 리스트

프로필 리스트 예시
  • 팀에 속한 프로필(챗봇)의 리스트 입니다.

  • 프로필 이름의 앞 두글자만 표시되고, 프로필아이콘 위에 마우스를 올리면 전체 이름을 확인할 수 있습니다.

  • 확인하지 않은 상담요청이 있는 프로필 아이콘의 오른쪽 위에 빨간점이 표시됩니다.

하단 메뉴

접속 상태

  • 하단 메뉴의 가장 위쪽 아이콘은 서버와의 접속 상태를 표시합니다.

  • 녹색은 원활한 상태이고, 빨간색은 원활하지 않은 상태입니다.

  • 접속 상태 아이콘이 빨간색인 경우에는 메시지를 전송하거나 받을 수 없습니다.

상담 메뉴

팀 메뉴 펼침 예시
  • 다른 팀의 상담하기 화면으로 이동하거나, 통계/설정 화면으로 이동할 수 있습니다.

  • 다른 팀으로 부터의 초대를 수락하거나 거절할 수 있습니다.

사용자 메뉴

사용자 메뉴 펼침 예시
  • 사용자가 설정한 아바타가 표시됩니다.

  • 사용자 메뉴에서 프로필을 변경하거나 봇 빌더로 이동하거나 로그아웃 할 수 있습니다.