뒤로가기 노드

고객이 직전 선택지로 돌아갈 수 있도록 뒤로가기 기능을 사용하는 방법을 알아봅니다.

뒤로가기 노드

뒤로가기 노드는 가장 마지막 선택지가 나타나는 자동응답이 시작된 위치로 돌아가는 기능을 제공합니다. 원하지 않는 지점을 건너뛰거나, 특정 플로우에서는 더 이상 뒤로가기를 할 수 없도록 고급 설정을 통해 뒤로가기 지점을 초기화할 수도 있습니다.

• operation: 동작 설정 (고급 설정, 기본값: pop)

  • pop: 저장된 뒤로가기 위치 중 count 번째 지점으로 이동

  • drop: 저장된 뒤로가기 위치를 count만큼 제거하고 다음 노드로 이동

  • clear: 저장된 뒤로가기 위치를 초기화하고 다음 노드로 이동

• count: 동작 횟수 설정 (기본값: 1)

보관된 갯수를 넘어 뒤로가기(pop)를 수행하는 경우 진입 플로우로 이동합니다.

기존 제공되던 뒤로가기 스택 노드(deprecated)에서는 스택을 직접 관리해야 하였지만, 뒤로가기 노드에서는 뒤로가기 스택이 기본적으로 쌓이도록 변경되었습니다.

단, 뒤로가기를 허용하지 않을 시나리오는 drop이나 clear 등으로 직접 관리해주셔야 합니다.

스택에 대한 설명은 아래 블로그를 참고해 주세요.

• (국문) https://rimi-rimi.tistory.com/1 - 자료구조 STACK(스택) 쉽게 이해하기

동작 예시

뒤로가기 노드 예시

위 예시는 뒤로가기 노드가 어떻게 동작하는지를 보여줍니다. 이를 하나하나 풀어보면 다음과 같습니다.

1. 처음 "진행"입력 시 다음에 연결된 메시지 응답 노드("1") 위치가 스택에 보관됨

2. 두 번째 "진행"입력 시 다음에 연결된 메시지 응답 노드("2") 위치가 스택에 보관됨

3. 세 번째 "진행"입력 시 다음에 연결된 메시지 응답 노드("3") 위치가 스택에 보관됨

4. "뒤로" 입력 시 pop 1 이 수행되며, "3"이 표시되기 전인 "2"위치로 돌아감 (뒤로가기 노드는 폴백 플로우에 작성되어 있습니다.)

5. "뒤로" 입력 시 pop 1 이 수행되며, "2"이 표시되기 전인 "1"위치로 돌아감

6. "스킵(drop)"입력 시 drop 1이 수행되며, 다음에 연결된 메시지 응답 노드("2") 위치는 스택에 보관되지 않음.

7. 이후 "뒤로" 입력 시 pop 1 이 수행되며, "1"위치로 돌아감

위 예시에 사용된 챗봇 시나리오가 담겨있는 JSON파일을 첨부하였습니다. 봇 설정 > 봇 불러오기 기능을 통해 뒤로가기 노드를 직접 테스트해보며 사용법을 익혀보세요.

14KB

closer_bot_뒤로가기_노드_테스트_봇.json

뒤로가기 노드 테스트 봇 (json)