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Last updated 4 years ago

CLOSER에서는 메시지 수신/발신, 고객 추가/삭제에 대한 이벤트들을 전달하는 webhook을 제공합니다.

Webhook 연동에 도움이 필요하시다면 support@closer.ai로 문의해주세요.

Webhook 설정 단계

  1. 본 문서에서는 Webhook의 포맷에 따라 목적에 맞는 API를 개발하세요.

  2. CLOSER Bot에서 개발하신 API의 URL을 등록합니다.

  3. CLOSER의 Bot을 사용시 발생하는 이벤트를 개발하신 API로 전송합니다.

Web Builder 에서 Webhook 전송 설정

  • Builder > 봇 설정 > Webhook 관리에서 Webhook URL을 등록/수정/삭제 하실 수 있습니다

  • 등록하신 Webhook URL이 동작하지 않는 경우 Builder에서 Webhook 전송이 자동으로 비활성화 됩니다

CLOSER에서 전송하는 Webhook 포맷

Webhook HTTP Headers

Webhook POST body Example

일반

상담원 메시지

봇 메시지

고객 메시지

Objects

DELIVERY

EVENT

EVENT.DATA

BOT

ENDUSER

CONVERSATION

MESSAGE

MESSAGE.DATA

MESSAGE.META

MESSAGE.DATA.MEDIA

MESSAGE.DATA.BUTTON

MESSAGE.DATA.CARD

MESSAGE.DATA.LOCATION

MESSAGE.META.SENDER

KEYBOARD

  • CLOSER의 입력 Object로, 사용자의 입력 타입을 표현합니다.

  • text인 경우 사용자는 text를 입력할 수 있고, number인 경우 제약조건을 포함합니다.

  • buttons는 사용자의 입력을 button으로 받을 수 있도록 필요한 데이터를 포함합니다.

KEYBOARD의 사용자 입력 전송 방식

  • text : 사용자가 입력한 텍스트를 그대로 메시지에 전송합니다.

  • buttons : 사용자가 선택한 button의 label의 텍스트를 메시지에 전송합니다.

  • number : text와 동일하지만, 조건을 Front에서 검증하도록 개발할 수 있습니다.

KEYBOARD.BUTTON

CONTEXT

CLOSER에서 대화를 진행하는데 필요한 정보입니다. SDK의 WebChatClient가 Open되면 Context를 message listener에 전송합니다.

CONTEXT.NAVIGATION

CONTEXT.NAVIGATION.NODE

AGENT

AGENT.PROFILE

Types

EVENT_TYPE

PLATFORM_TYPE

MESSAGE_TYPE