Step 5. 상담을 더 효율적으로 진행하기

상담을 더 효율적으로 진행하기 위해 다음 기능들을 활용해보세요.

자주 쓰는 문구

자주 쓰는 문구를 등록하여 더블클릭만으로 메시지를 고객에게 전송할 수 있습니다.

자주 쓰는 문구를 참고해주세요.

즐겨찾는 플로우 설정

채팅 상담에서 사용할 플로우를 구성하고, 채팅 상담 플로우를 즐겨찾기를 사용하여 효과적으로 사용해보세요.

채팅 상담 플로우를 참고해주세요. 플로우 즐겨찾기를 참고해주세요.

고객 정보 입력

채팅 상담 중 고객으로부터 얻은 정보를 다음 상담에 활용할 수 있도록, 고객 정보를 입력해보세요.

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커스텀 패널

기존 상담에 사용하던 고객 관리 웹사이트가 있다면 커스텀 패널에 연동하여 화면 이동 없이 효율적으로 상담을 진행하실 수 있습니다.

커스텀 패널을 참고해주세요.

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