메신저별 제약사항

최종 업데이트 날짜: 2020. 4. 3

카카오톡 (오픈빌더)

카카오톡

(상담톡)

페이스북

네이버 톡톡

라인

(LINE)

웹사이트

텍스트 메시지 글자 수

1000

1000

1000

1000

1000

1000

카드형 메시지 카드 수

10

1

(캐로셀 🚫)

10

10

10

10

카드 제목 글자 수

35

(본문 있는 경우 30)

🚫

80

200

40

255

카드 본문 글자 수

230

(캐로셀의 경우 76)

(제목 있는 경우 40)

1000

80

1000

120

1000

카드 버튼 갯수

3

5

3

9

3

9

카드 버튼 글자 수

14

28

20

18

20

255

빠른 답장 갯수

50

🚫

13

10

10

50

빠른 답장 글자 수

30

🚫

20

10

10

255

포스트백 페이로드 글자 수

1000

1000

1000

1000

300

1000

한 번에 전송 가능한 메시지 수

3

-

-

-

-

-

이미지 용량 (MB)

-

5

25

20

1

-

카드 이미지 권장 사이즈

비율 2:1

가로 500px 이상

비율 2:1~3:4 사이

비율 1.91:1

비율 1.82:1

비율 1.51:1

-

상담원 호출

⚠️

✔︎

✔︎

✔︎

✔︎

✔︎

  • ⚠️ 카카오톡 오픈빌더에서의 상담원 호출 기능은 카카오톡채널 1:1상담 연결 기능이 이용됩니다.

  • 웹사이트 연동 방식은 CLOSER 챗봇 편집기에 존재하는 제약 사항과 동일합니다.

  • 메신저에서 지원하지 않는 미디어 파일의 경우 해당 URL으로 이동하는 링크 버튼으로 변환됩니다.

  • 카드 갯수 및 카드 버튼 갯수가 메신저에서 지원하는 갯수를 넘는 경우 초과분은 제거되어 전송됩니다.

    • 단, 상담톡에서는 카드가 여러 장 존재하는 경우 카드의 갯수만큼 단일 카드 메시지가 전송됩니다. 이는 상담톡에서는 캐로셀(=가로 스크롤 가능한 형태의 카드형 메시지)이 지원되지 않기 때문입니다.

  • 일부 메신저에서는 이용중인 기기(핸드폰)의 해상도에 따라 실제 제약사항보다 더 적은 값이 표시될 수 있습니다. (예: 카카오톡은 PC와 모바일 기기 모두 해상도에 따라 출력되는 글자 수가 다릅니다.)

참고자료

일부 제약사항은 메신저별 연동 문서에서 제공하는 실제 제약사항과 다를 수 있습니다. 메신저별 제약이 CLOSER의 제약사항에서 벗어날 경우 CLOSER의 제약 사항을 따르기 때문입니다.

만일 실제 적용된 제약사항과 다르거나 본 문서에 반영되지 않은 내용이 있는 경우 support@closer.ai 로 제보해 주세요.