메신저별 제약사항

최종 업데이트 날짜: 2020. 4. 3

	카카오톡 (오픈빌더)	카카오톡 (상담톡)	페이스북	네이버 톡톡	라인 (LINE)	웹사이트
텍스트 메시지 글자 수	1000	1000	1000	1000	1000	1000
카드형 메시지 카드 수	10	1 (캐로셀 🚫)	10	10	10	10
카드 제목 글자 수	35 (본문 있는 경우 30)	🚫	80	200	40	255
카드 본문 글자 수	230 (캐로셀의 경우 76) (제목 있는 경우 40)	1000	80	1000	120	1000
카드 버튼 갯수	3	5	3	9	3	9
카드 버튼 글자 수	14	28	20	18	20	255
빠른 답장 갯수	50	🚫	13	10	10	50
빠른 답장 글자 수	30	🚫	20	10	10	255
포스트백 페이로드 글자 수	1000	1000	1000	1000	300	1000
한 번에 전송 가능한 메시지 수	3	-	-	-	-	-
이미지 용량 (MB)	-	5	25	20	1	-
카드 이미지 권장 사이즈	비율 2:1	가로 500px 이상 비율 2:1~3:4 사이	비율 1.91:1	비율 1.82:1	비율 1.51:1	-
상담원 호출	⚠️	✔︎	✔︎	✔︎	✔︎	✔︎

• ⚠️ 카카오톡 오픈빌더에서의 상담원 호출 기능은 카카오톡채널 1:1상담 연결 기능이 이용됩니다.

• 웹사이트 연동 방식은 CLOSER 챗봇 편집기에 존재하는 제약 사항과 동일합니다.

• 메신저에서 지원하지 않는 미디어 파일의 경우 해당 URL으로 이동하는 링크 버튼으로 변환됩니다.

• 카드 갯수 및 카드 버튼 갯수가 메신저에서 지원하는 갯수를 넘는 경우 초과분은 제거되어 전송됩니다.

  • 단, 상담톡에서는 카드가 여러 장 존재하는 경우 카드의 갯수만큼 단일 카드 메시지가 전송됩니다. 이는 상담톡에서는 캐로셀(=가로 스크롤 가능한 형태의 카드형 메시지)이 지원되지 않기 때문입니다.

• 일부 메신저에서는 이용중인 기기(핸드폰)의 해상도에 따라 실제 제약사항보다 더 적은 값이 표시될 수 있습니다. (예: 카카오톡은 PC와 모바일 기기 모두 해상도에 따라 출력되는 글자 수가 다릅니다.)

참고자료

• 카카오톡 오픈빌더 연동 안내 문서: https://i.kakao.com/docs/skill-response-format

• 네이버 톡톡 연동 안내 문서: https://github.com/navertalk/chatbot-api

• 라인 연동 안내 문서: https://developers.line.biz/en/reference/messaging-api/

• 페이스북 연동 안내 문서: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference

일부 제약사항은 메신저별 연동 문서에서 제공하는 실제 제약사항과 다를 수 있습니다. 메신저별 제약이 CLOSER의 제약사항에서 벗어날 경우 CLOSER의 제약 사항을 따르기 때문입니다.

만일 실제 적용된 제약사항과 다르거나 본 문서에 반영되지 않은 내용이 있는 경우 [e-mail] 로 제보해 주세요.