상담원 패널
고객 정보
고객 정보는 이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별 / 접속 환경 / 사용자키를 제공합니다.
이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별은 상담원이 직접 입력하여 수정할 수 있습니다.
이름 / 전화번호 / 이메일 / 성별을 제공하는 메신저의 경우 미리 입력되어있을 수 있습니다.
자주 쓰는 문구
상담원 패널의 두번째 탭을 선택하면 자주 쓰는 문구를 설정할 수 있습니다.
자주 쓰는 문구는 설정한 사람만 볼 수 있습니다.
채팅창을 선택하고 텍스트 입력이 활성화된 상태에서 사용할 수 있습니다.
한 번 클릭 시 텍스트 입력에 텍스트가 복사되어 입력됩니다.
'더블클릭 시 바로 전송하기'가 체크되어있다면 더블 클릭 시 바로 고객에게 메시지가 전송됩니다.
커스텀 패널
커스텀 패널은 상담 설정 > 커스텀 패널 설정에서 설정한 패널들이 표시됩니다. 마스터에 한하여 상담 화면에서도 일부 수정이 가능합니다.
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